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周思敏-你的礼仪价值百万之服务礼仪全集mp3下载(共7个)

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讲座介绍

《第1讲:服务人员应具备的心态》片段在线观看和试听

讲师介绍:

  周思敏,著名国际礼仪教育专家,中国时尚礼仪传播第一人,2008年奥运礼仪知识竞赛专家评委,被国际教育基金会誉为“和平大使”,被美国“现代营销之父”米尔顿·科特勒先生盛赞为美女营销家,2009年被世界和谐基金会授予“和谐礼仪大使”荣誉称号。她曾多次做客北京电视台《时尚装苑》、湖南卫视《越策越开心》、河南卫视《沟通无限》、天津卫视《我们WOMEN》等多档电视栏目和中央人民广播电台《都市之声》,又在搜狐女性频道、新浪、腾讯等主流网络媒体主讲时尚礼仪,深受好评,被媒体誉为 “中国时尚礼仪教母”。目前周思敏老师培训过的行业包括:航空、交通、金融、电信、教育、美容、医疗、休闲、餐饮等近30个行业,同时周思敏老师首创“时尚礼仪生活化、生活礼仪时尚化”和“中国礼仪国际化、国际礼仪中国化”的全新理念,在海内外引发了极大的反响和好评。

内容介绍:

  怎样成为一名出色的服务人员?周思敏老师为您解答疑惑!跟周思敏老师学服务礼仪!

  服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范,本课程从基本的服务礼仪切入,系统的介绍服务礼仪的相关内容,并针对服务工作中容易出现的问题,有的放矢的给出解决方案。

课程目录:

第1讲:服务人员应具备的心态

第2讲:服务人员的仪容仪表

第3讲:服务人员的美姿美仪

第4讲:服务人员的服务技巧

第5讲:服务人员的语言规范

第6讲:服务人员的沟通礼仪

第7讲:让你的服务十全十美

课程对象:商场、酒店、保险公司、银行、邮政、电信、航空、大专院校等服务行业从业人员。

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