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李羿锋-冠军服务力:打造服务经济时代的大赢家全集mp3打包下载(共18个)

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讲座介绍

《第1讲:眼光决定未来》片段mp3试听和视频在线观看

讲师介绍:

  李羿锋,中国服务营销顶级专家,商业心理学家,《东方名家》特聘专家,企业服务系统设计师,世界商务策划师联合会(WBSA)顶级商务策划师,中国企业十大培训师,中国优秀策划人,“风轻扬”服务型企业商业模式创始人,商业感性技术创始人,中国生产力学会策划专家委员会专家委员,世界商务策划师联合会客座教授,深圳市专家工作联合会管理科学专家,深圳市感恩文化发展有限公司董事长,融20年服务营销经验和实战理论的精华,汲取世界前沿的服务理念,结合中国实际市场,创设深受万千企业欢迎的“冠军服务力”课程。李羿锋教授拥有企业管理与培训教育的丰富经验,足迹踏遍大江南北,为中国数百家服务类大型国有企业如中国移动、中国联通、中国电信、中国银行、工商银行等知名企业提供专业服务类培训服务,听众逾十万,深受好评。

内容介绍:

  服务做的足够好,营销就变得多余;服务做的足够好,管理也成为多余。中国企业未来20年创富必看!

  榜样的力量是无穷的,行业冠军的成功服务案例学习可以提高行业服务的平均水平,提高企业竞争力;标杆学习法可以快速应用与落地,实现学以致用。李羿锋老师用扎实的理论告诉您什么是服务的核心基础?如何转变观念?怎样制订制胜策略?用大量翔实案例手把手的教给您如何精细化服务营销步骤?如何完善企业服务管理,带动行业服务提升?如何让员工执行重点,提升服务水平?如何让客户满意,忠诚于企业?

课程目录:

第1讲:眼光决定未来

第2讲:新时代创富法则

第3讲:企业服务化思维

第4讲:无企业不服务

第5讲:服务型商业模式

第6讲:服务的能量

第7讲:解析冠军服务力

第8讲:客户对服务的关注点(上)

第9讲:客户对服务的关注点(下)

第10讲:抢占客户注意力(上)

第11讲:抢占客户注意力(下)

第12讲:让客户体验惊喜

第13讲:用服务创造价值

第14讲:发挥服务的效能

第15讲:探究服务的内涵

第16讲:提升服务的档次

第17讲:创新服务 缔造奇迹(上)

第18讲:创新服务 缔造奇迹(下)

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