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孙岚-赢在形象:职场人士的商务礼仪

讲师介绍:

  孙岚,国内最具实力的十大女性培训师之一,海南大学客座教授,时代光华特聘高级培训师,海南省总工会文明礼仪主讲老师,1978-2008年,中国教育培训50强老师;2009年最具魅力实战派专家;2011年搜狐及时代光华教育集团授予“最佳职场礼仪讲师”,IPTS国际认证培训师,国际旅游岛文明礼仪导航专家,旅游卫视《一分钟学礼仪》主讲嘉宾,搜狐《一言堂》栏目特约嘉宾,现任政府及多家公司高级顾问。主要著作:《你的形象价值无限》、《聪明女人这样说话办事》、《赢在服务》、《营销与礼仪——唇齿两相依》等。

内容介绍:

  您是否小心翼翼地遵守某些礼数却着实得罪了客户?您是否十分客气地将客人安排在了最不合适的位置?您是否郑重其事的向客户表现尊重却被视为冒犯?您是否因为不懂礼仪而失去客户却浑然不知?您是否因为炫耀礼仪而曲高和寡又失去了市场?您是否纠结于礼仪的各种规定却忽略了礼仪的根本?您是否不知礼而学礼,学了礼却因为不能变通用礼而出尽洋相?本课程中孙岚老师率先提出“与时俱进学礼仪”、学礼首需“有所不为有所为”、用礼则需”有所不变有所变”的观点,教您掌握商务礼仪的使用重点和变通技巧。

  随着商业活动越来越全球化,商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具,扮演着越来越重要的角色。商务礼仪是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术,它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现,和一般的人际交往礼仪相比,商务礼仪有很强的规范性和可操作性,并且和商务组织的经济效益密切相关。如今,越来越多的企业都把商务礼仪作为员工的基础培训内容,用以维护企业形象或个人形象,提升个人交往艺术,提高企业美誉度、提升核心竞争力的重要手段。

课程目录:

第一讲:商务礼仪之共识篇

第二讲:商务礼仪之仪礼篇(一)

第三讲:商务礼仪之仪礼篇(二)

第四讲:商务礼仪之仪礼篇(三)

第五讲:商务礼仪之仪礼篇(四)

第六讲:商务礼仪之仪谈篇(上)

第七讲:商务礼仪之仪谈篇(下)

第八讲:商务礼仪之仪容篇

第九讲:商务礼仪之仪表篇(上)

第十讲:商务礼仪之仪表篇(下)

第十一讲:商务礼仪之仪态篇

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